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Erfahren Sie, wie Sie mit zenloop Ihre Customer Experience automatisieren können.

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Perfecting Customer Relationships

Die handlungsorienterte CX-Automation-Plattform
  • Desktop-Ansicht des zenloop Dashboards
  • Desktop-Ansicht der Top Labels in der zenloop Plattform
  • Desktop-Ansicht des Listen-Dashboards in der zenloop Plattform
  • Desktop-Ansicht des Analystics-Dashboards in der zenloop Plattform
  • Ansicht des zenloop Dashboards in der mobilen App
  • Ansicht der Top Labels der zenloop Plattform in der mobilen App
  • Mobile Ansicht der erhaltenen Antworten in der zenloop Plattform
  • Mobile Ansicht des Analytics-Dashboards in der zenloop Plattform

Erfahren Sie mehr über zenloop

Wir führen Sie unverbindlich durch unsere Plattform und erklären Ihnen alle Vorteile.

Unsere handlungsorientierten Plattformmodule

  • Customer Intelligence

    Customer Intelligence

    Kundenfeedback an wichtigen Kontaktpunkten entlang der gesamten Customer Journey mit der besten Technologie abfragen.

    Feedback-Erfassung entlang der Customer Journey / Auswahl an CX-Metriken und Umfragetechnologien / Anreicherung mit Kundendaten

  • Continuous Innovation

    Continuous Innovation

    Ursachen für Kundenabwanderung analysieren, Verbesserungspotentiale identifizieren und Trends beobachten.

    Text- und Sentimentanalyse / Identifikation von Abwanderungs- und Loyalitätstreibern / CX-Monitoring over Time

  • Customer Centricity

    Customer Centricity

    Kundenzentrierung unternehmensweit leben und Kundenfeedback in Echtzeit für alle Abteilungen und Teams zur Verfügung stellen.

    Mobile App / individualisierbare Live-Dashboards und E-Mail-Reports / Integrationen zu Collaboration Tools

  • Retain at Scale

    Retain at Scale

    Einblicke in Kundenfeedback erhalten, Erkenntnisse intelligent umsetzen und Kunden automatisiert und personalisiert zurückgewinnen.

    ESP- und Support-Tool-Integrationen / automatisierte Weiterleitung von Detraktoren / personalisierte Ansprache

  • Brand Advocacy

    Brand Advocacy

    Das Potential loyaler Kunden für kostenlose Weiterempfehlungen und zur Verbesserung der Online-Reputation nutzen.

    Identifikation und Monitoring von Marken-Fürsprechern / Auto-Routing von Botschaftern an Bewertungsportale

Customer-Experience-Expertise auf einen Blick

Der ROI des Customer Experience Management
Erfahren Sie, wie sich ein auf NPS basierendes Customer Experience Management mit finanziellen Metriken verknüpfen und der ROI berechnen lässt.
8 Min. Lesezeit / Herunterladen >

Was ist NPS®?
We explain how the NPS determines the probability of customers recommending a company and how the results can be used effectively.
10 Min. Lesezeit / Weiterlesen >

Wie die KELLER Group NPS® für gezielte Kundenansprache nutzt
Erfahren Sie, wie die KELLER Group GmbH mithilfe des Net Promoter Systems zufriedene und unzufriedene Kunden richtig anspricht und so AOV und Warenkorbgröße erhöht.
7 Min. Lesezeit / Weiterlesen >
The whole process with you guys was great. I will recommend you straight away. Thank you!
We are pleased that everything worked out. Enjoy your new product.

We are always there for you

Personalisierte Automatisierung erhöht die Kundenbindung

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  • Der NPS unserer Kunden im Retail

  • Der NPS unserer Kunden im Bereich Internetdienste

  • Der NPS unserer Kunden im Finanzsektor

  • Der NPS unserer Kunden im Energiesektor

 

So viel Feedback haben zenloop Kunden über die die Plattform bereits erhalten.

Unsere Kundenerfolgsgeschichten

Automatisierte Analysen

„Durch den Einsatz von zenloop verschwenden wir keine Zeit mit manuellen Analysen. Die Smart Labels liefern uns handlungsrelevante Erkenntnisse über Churn-Treiber und Verbesserungsmöglichkeiten.“

Steve Croclic / HelloFresh

Head of Voice of the Customer

Painpoints erkennnen

„Mit zenloop erkennen wir die größten Painpoints unserer Kunden entlang ihrer Customer Journey und können daraus wirkungsvolle Handlungsmaßnahmen ableiten.“

Julia Dimmler / Betty Bossi

CRM Lead

Kundenzentrierung ausbauen

„Kundenzentrierung ist die entscheidende Ausrichtung für unseren Unternehmenserfolg. zenloop hilft uns, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und Insights sofort an alle Bereiche zu kommunizieren.“

Julia Bösch / Outfittery

Chief Executive Officer

Effektive Kundenrückgewinnung

„Mit Hilfe der Integration zu unserem Kundenservice-System, können wir unverzüglich auf Kritiker reagieren und sofort zurückgewinnen.“

Lena Langloff / foodspring

Head of CRM

Erfahren Sie, wie zenloop auch Ihrem Unternehmen helfen kann.

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